客户数据越用越乱。先把结论说在前面：多数问题不是能力问题，而是动作没有固定下来。
同一个客户被不同销售重复建档
变成三四个记录。对应的做法是用手机号或统一社会信用代码做查重键，建档时先查重。判断做得好不好，不看制度写得多完整，而看系统里的数据是否真实反映了业务。
电话、地址、公司名随手填
事后无法匹配。对应的做法是关键字段加格式校验，号段与必填规则前置到录入环节。规则一旦确定就不要频繁调整，否则历史数据会失去可比性，复盘时很难得出结论。
客户状态半年不更新
报表反映的是去年的情况。对应的做法是设置超期未跟进自动提醒并回收，让状态自然保持新鲜。把这部分做实，后面的推进阻力会小很多；反之，前面省下的时间后面都要加倍补回来。
没有字段规范
同一个意思录成了五六种写法。对应的做法是把来源、状态、行业做成字典选项，不允许自由填写。这一步看起来简单，但它是后面所有动作的基础，建议先把规则写清楚再动手配置。
流程和工具是配套的：流程定方向，工具保证动作不被遗忘。9527CRM 支持客户分级、公海流转、跟进提醒与数据看板，数据存放在企业自己的服务器上，想了解可以联系咨询。
