谈得很顺的客户,未必是安全的客户。销售最常犯的错,是把对方很客气、公司看起来挺大当成付款能力。等到货发出去了、账期到了,才发现对方在打官司、账户被冻结,这时候再查已经晚了。

一、核查看四个方向

  • 主体是否真实存续:公司名称与统一社会信用代码对得上,经营状态正常
  • 司法风险:有没有被执行、限制高消费、买卖合同类纠纷
  • 关联关系:签约主体与实际付款主体是不是同一家
  • 经营异常:有没有被列入经营异常名录或严重违法失信名单

这四项都能在公开渠道查到,不需要特殊渠道。真正的问题不是查不到,而是销售根本没想到要查。

二、把核查变成签约前的固定动作

不要指望销售自觉。把它做成流程里的一个必填节点:合同提交审批时附上核查截图或记录,没有记录就不进入下一环节。第一次会觉得麻烦,做了几次之后就成了习惯,和查快递一样自然。

三、不同风险等级,用不同的合作方式

核查结果分三档处理:低风险按标准条款走;中等风险收紧账期、提高预付比例或要求担保;高风险要么先款后货,要么直接放弃。举例说,一家成立时间很短、近期又有买卖合同纠纷的公司,即使订单金额可观,也不该给长账期。

四、核查记录要归档,不只留在个人手里

核查结果和结论写进客户档案,注明查询时间。企业在变化,今天正常不代表半年后正常,有历史记录才能看出趋势。人员变动时,接手的销售也能立刻了解这个客户当初为什么要收紧条件。

五、别把核查做成不信任

和客户解释清楚:这是公司对所有合作方的统一流程,不是针对谁。绝大多数正规企业都能理解,甚至会认为你在认真做事。真正会因此反感的,往往正是需要警惕的那一类。

签约前的十分钟核查,能省掉后面几个月的扯皮。9527CRM 支持在客户档案里记录核查结论、设置风险等级,并用不同的账期与审批规则对应不同等级,让判断不只停在销售脑子里。