CRM 权限设计的难点不是「能不能看到」,而是「该看到多少」。配得太松,销售一夜之间就能带走公司客户名单;配得太严,团队协作处处卡壳,最后大家绕开系统。

1. 组织结构层:数据范围分四级

本人、本团队、本部门及下级、全公司。绝大多数企业的权限设计,在这四个范围里就能表达清楚,不需要更复杂的模型。

2. 角色层:功能权限与数据权限分开

功能权限决定能做什么(能不能删客户、能不能改合同),数据权限决定能看什么。两者分开配置,权限才不会越配越乱,新人入职直接套用角色模板。

3. 字段层:手机号等关键信息单独控制

客户手机号、成交价格这类敏感字段可以单独控制可见性,避免出现「能看客户、但看不到核心联系方式」这种业务上很别扭的权限结果。

4. 操作层:导出与删除走审批,全程留痕

数据泄露往往不是「看」出去的,而是「导」出去的。导出客户列表、批量删除都要走审批并记录日志。权限体系还要能配合人员流动:离职、调岗时一键交接客户。9527CRM 内置四级数据范围与导出审批机制,加上私有化部署,数据本身就在企业自己的服务器上,等于两道防线叠加。