举例说：同一个客户，销售小王录了「华阳科技」，市场部导入的是「华阳科技有限公司」，半年后对方改名「华阳数科」又录了一条。三条记录、三个跟进人、三份报表数字——月底一汇总，客户数虚高，业绩对不上。
一、重复档案的三种典型来源
- 手工录入口径不一：全称、简称、错别字各录各的
- 多渠道导入未查重：市场名单、展会名片直接灌入
- 客户自身变化：改名、合并、多套牌子一套人马
三种来源叠加，不少公司的档案库里重复比例能到一成以上，只是从来没人数过。
二、防重：在录入这一步就把住门
录入时按客户全称、统一社会信用代码做实时查重，命中相似记录时直接提示已存在并展示原档案；批量导入前先跑一遍查重报告。防在前面，比事后清理省十倍力气。
三、合并：定好「谁吃掉谁」的规则
合并前先确认主档案，一般以信息最全、跟进最久的为准；合并后联系人、商机、合同、跟进记录全部归入主档案，被合并档案转为合并标记留痕。全程要有操作日志，出问题可回溯。
四、定期体检：把去重变成例行公事
每季度跑一次重复检测：按名称相似度、联系人手机号、统一信用代码三个维度交叉筛查，输出疑似重复清单，由销售主管裁定后执行合并。档案库和仓库一样，不清点就会逐年劣化。
重复档案不清理，所有分析都是泡沫。选系统时留意查重与合并能力——9527CRM 支持录入查重与档案合并留痕，这类轻量级功能看着不起眼，用上一年就知道值不值。
