「最近跟得怎么样」和「你能不能别再打了」之间，只隔着一条没被定义的线：跟进频率。跟得太勤，客户把你拉黑；跟得太松，客户把你忘了——等他想起来采购时，脑子里是最近联系他的那家竞品。
一张频率参考表
- 热商机（谈判推进中）：每 2-3 天一次，围绕当前卡点推进，无事不登门
- 温商机（需求确认中）：每周 1-2 次，以推进方案为目标，每次带新信息
- 冷线索（有意向未启动）：每 2-4 周一次，价值内容为主，顺便探温度
- 已成交客户：按交付节点走，平时每月最多一次有价值触达
- 培育池：每 1-2 月一次内容触达，不谈单只刷存在感
比频率更重要的是「带什么去」
让客户烦的从来不是频率本身，而是没有信息的追问。「考虑得怎么样了」是索取；「这个案例和贵司情况很像，发您参考」是给予。每次跟进前问自己一句：这次联系，客户能从我这拿到什么？答不上来就别打。
两个实用信号
- 该跟的信号：客户侧有新动作（招标、换供应商、业务扩张）、上次约定的时间到了、你有对他有用的新信息
- 该停的信号：客户明确说不要、连续三次无回应、项目已立项且你不在名单——先退到培育池，别硬跟成反感
频率靠人记必然走样：忙起来一个月没联系，闲下来天天骚扰。9527CRM 可以按客户状态设定下次跟进时间，到期自动提醒，每次跟进有记录，节奏稳定了，客户体验和专业度一起上来。
