人均产出:判断团队该扩还是该提效——这类指标一旦算清楚就能立刻看出问题,算错口径反而会误导判断。
怎么定义
每位销售人员在一定周期内创造的平均收入,衡量团队效率。规则一旦确定就不要频繁调整,否则历史数据会失去可比性,复盘时很难得出结论。
用什么口径算
总收入除以在岗销售人数,注意剔除试用期未满与长期休假的成员。把这部分做实,后面的推进阻力会小很多;反之,前面省下的时间后面都要加倍补回来。
多少算正常
人均产出长期停滞,说明增加人数只能等比例增长,效率没有改善。这一步看起来简单,但它是后面所有动作的基础,建议先把规则写清楚再动手配置。
最容易算错的地方
只看总营收增长不看人均,人员扩张带来的增长可能掩盖效率下滑。落地时建议先在一个小范围试点,确认规则可行后再全面推开,返工成本会低很多。
怎么把这个指标做上去
- 按人对比并分析差异来源,是客户分配不均还是能力差异
- 对产出靠后的成员做针对性的过程辅导,而不是单纯施压
- 优化客户分配与公海规则,避免资源集中在少数人手里
把上面这些动作变成系统的默认设置,团队的执行力就不用再靠自觉。9527CRM 主打轻量级与私有化,客户资产沉淀在企业手里,换人也不断档。
