销售团队常见的困境是手头商机数量远超精力:几十个商机、几个销售,凭感觉分配资源——老板看重的单就多投入,销冠顺手的单就多跟。结果往往是高分商机没人管,低分商机占着坑,季度末一看,投入偏多的几个单反倒没成。
凭感觉分资源会失手
凭感觉分资源有三个偏差:一是谁嗓门大听谁的,销售汇报得动人,资源就倾斜;二是只看金额,金额大的单未必好成,往往周期更长、竞争更多;三是沉没成本作祟,跟了半年的单舍不得放手,哪怕信号早已变坏。三个偏差叠加,资源就持续流向说得好听的单,而不是真正能成的单。
交付物:四维商机评分卡
- 金额与预算(30 分):有明确预算与立项算 30,口头意向算 15,没有算 0;预算来源写进商机备注
- 决策人接触(30 分):见过拍板人算 30,只到中层算 15,只对接口人算 0
- 阶段证据(25 分):报价已确认算 25,样品或演示通过算 15,仅初步接触算 5
- 竞争态势(15 分):暂无竞品算 15,两家以上比选算 8,被竞品深度渗透算 0
四项加总就是商机分值:85 分以上重点投入,负责人可以申请售前支援;60 到 84 分正常跟进,按节奏推进;60 分以下进入观察,两周内没有新的进展动作就降级或关闭。分值线定在哪,各团队可以按自己的成交周期校准,关键是让每条线的处理动作固定下来。
举例说:两个 80 万的商机怎么选
举例说,手上有两个金额同为 80 万的商机。甲单:客户有立项预算(30),见过分管副总(30),报价已确认(25),另有两家比选(8),合计 93 分。乙单:口头意向(15),只对接采购专员(0),演示通过(15),暂无竞品(15),合计 45 分。演算结论:甲单投入主要精力并申请售前支援,乙单降级为每周一次电话跟进,省下的时间补给甲单。两个金额相同的单,值得投入的资源差出一倍。
每周一重打分,分数变化就是预警
评分卡不是打一次就完事。每周一晨会前用十分钟重打一次,把分数变化记在商机里:连续两周降分要写明原因,降到 60 以下要走观察流程。分数往上走,说明推进动作有效;往下走,多半是决策人变了、竞争进来了、预算缩了,这些信号比销售的主观感觉可靠得多。
这套商机评分卡的做法,用 9527CRM 这类轻量级 CRM 的自定义字段与商机看板就能落地:四个维度建成下拉评分字段,总分由公式字段自动算出,看板按分数分组排优先级,低于 60 分的商机自动标灰提醒。由于支持私有化部署,评分维度、分值权重、看板分组都能按自家业务的打法调整,不必迁就标准产品的固定套路,管理者要的是可控,不只是一套工具。
