客户说要改颜色、改尺寸，销售在微信里应一声，工厂照口头做。改到第三版，客户说可以了，但没签字，也没留样。量产时车间拿的是另一版图纸，做出来的东西客户不认，返工的钱只能自己吃。
一、每一版样品都要有编号
编号建议包含客户简称、项目、版本、日期。举例说，某客户第二批改款的第三个版本，编号里能一眼看出是第几版、什么时候寄的、谁确认的。编号规则固定下来，销售就不能自己起名。
- 版本号只增不减，改一次加一版
- 寄样记录与编号绑定，含快递单号与寄出日期
- 旧版本标记作废，不再对外发送
- 编号同步写进报价单与合同附件
二、客户说可以，要落到一张确认单
口头认可很常见，也容易反悔。确认单不用复杂：样品编号、关键参数、双方可接受的外观标准、确认人姓名与日期。可以让客户签字回传，也可以让对方在邮件或企业微信里回一句确认，截图归档。
- 关键参数逐项列出，别写「按样品」三个字
- 外观标准写清可接受范围，比如色差与瑕疵位置
- 确认人要有决策权，不能只是对接的实习生
- 确认记录归档到客户档案，销售换人也能查
三、留样是量产的对照物
签样后封样，一份留工厂，一份留销售或质量部。封样袋上写编号、日期、确认人，放在固定位置。量产首件必须与封样比对，比对结果拍照留档。
很多纠纷争到后来，争的不是技术，是当初说好的到底是哪一版。有封样，这件事五分钟能说清；没有封样，只能各说各话，到头来靠谁嗓门大。
四、变更要通知到车间，不只通知销售
客户临时改一个参数，销售知道了、项目经理知道了，车间不知道，照样按旧版生产。变更通知要有固定路径：谁发起、谁评估影响、谁通知到工序、谁确认已切换。
- 变更单写明影响范围：在制、已入库、已发货
- 判断是否需要客户重新确认并重新签样
- 通知到具体工序与班组长，不接受只在群里发
- 记录切换时间点，便于后续追溯
打样环节的信息如果只留在个人微信和纸质单据上，版本一多必然对不上。9527CRM 可以把样品编号、确认记录、变更通知挂在商机下，谁确认、哪一版、什么时候切换，都能查到。
