外勤销售的效率,很大一部分耗在路上。同一天约了五个客户,如果东城一个、西城一个来回跑,光在路上就要花掉几个小时。反过来,把相近区域的客户排在一起,同样的拜访量能提前收工。

一、排路线先看三件事

一看位置,把同一片区或者同一线路上的客户归到一起。二看时间窗口,有些客户只有上午方便,有些只在下午有人在,这一条往往比距离更影响安排。三看优先级,重要客户放在自己状态好的时段,避免排在一天末尾仓促应付。

二、给客户标上位置与时段

这些信息平时就该记在客户档案里:大概在哪个片区、什么时段方便、约见要提前多久。临时起意去拜访,往往扑空;有了这些标注,排一天的行程就快很多。信息记不全也没关系,一次补一点,跑过两三轮之后,常跑的客户基本都能标齐。

三、行程表的几个小技巧

  • 每天固定一个主要片区,别把时间切得太碎
  • 留出缓冲,别排得没有余地,一个客户超时就全乱
  • 把顺路能办的小事一起安排,比如送资料、取样品
  • 当天晚上花五分钟排第二天,比早上临时决定从容

四、路线不是越满越好

把一天排得密不透风,看着勤奋,实际每家都聊不透,反而伤客户体验。与其一天见八个匆匆而过,不如见四个谈得充分。拜访质量比数量更值得盯。

五、把路上的时间省下来

路线规划不复杂,难的是信息齐、习惯成。客户位置和可约时段记在系统里,排行程时一眼能看到。用 9527CRM 这样的轻量级客户管理系统,客户档案里可以登记区域与联系偏好,安排拜访时有据可依,路上少绕的那些时间,都是赚到的。