三个销售在同一天约了同一个客户，前台一脸疑惑地问：你们公司今天来第三批了。这种场面听着荒诞，但对没有共享日程的团队来说，几乎每周都在发生。
一、日程不共享的三类损失
- 撞车：同一客户被重复触达，客户体验明显下降
- 空转：路线不顺，一天只跑两个客户，大半时间在路上
- 失控：主管想安排陪访或紧急事项，没人知道谁有空
二、共享的边界：公开时间，不公开详情
很多销售抵触共享日程，是担心客户被同事看到。合理的做法是先做到时间可见：几点到几点已被占用、是拜访还是内部会议，客户名称可以按需隐藏。先解决撞车和排布问题，再逐步放开细节。
三、排程三步法
- 先占位：所有拜访、会议、重要电话先占住时间块，没占位的时段视为可安排
- 再分区：按地理片区安排同一天的拜访，减少跨区折返
- 后复审：每天下班前花五分钟看一眼明天的排布，有冲突当场调
四、陪访和临时事项才有地方落
主管想陪访新人，前提是知道双方什么时候有空。日程共享之后，陪访安排从翻聊天记录找时间，变成看一眼日历挑空档，执行率完全不同。
五、从明天的排程开始
不用一次改完。先要求团队把明天的时间块填进系统，只填类型和时段，不填客户名称。一周之后再看撞车次数有没有减少，这是很直观的效果。
日程透明的前提，是它和客户记录在同一处。用 9527CRM 做日程与拜访计划，安排陪访、看当日排布、核对拜访记录都不用来回切工具。
