客户说现在不着急、预算还没批、老板在出差。销售听完就把这条线索标成无效,转去追下一个。半年后客户项目启动了,签给了那家一直在旁边露脸的同行。
一、哪些线索值得养
- 明确表达过需求,只是时机未到
- 有预算但流程长、决策慢
- 了解过之后观望,还在等对比结果
判定标准很简单:他说过的问题,你的产品确实能解决,只是现在不着急。
二、培育不等于频繁推销
- 内容为主:行业趋势、同行做法、常见坑,而不是催单
- 频率克制:一个月一次到两次,视行业而定
- 渠道单一:固定一个渠道,别让客户在三个平台都收到你的消息
三、给线索分层,配不同节奏
- 近期可能:两周一次,轻量触达
- 中期可能:一个月一次,内容触达
- 长期观望:每季度一次,节点触达
四、节点比频率更重要
客户的采购节点往往有迹可循:年前做预算、年中评审、行业展会、政策生效。把节点标进系统,在节点前一周触达,比盲目每月发一次有效得多。
五、培育要有出口
培育的目的不是无限期维护,而是等一个可以推进的信号。给每条培育线索设一个复审时间,到了就重新判断:继续养、转成商机,还是正式关闭。没有出口的培育,时间一长会变成一堆没人管的僵尸线索。
线索的价值不只是能不能马上成交。9527CRM 可以把线索按阶段和复审时间分组,让该养的养着、该推的推起来,不用靠销售个人记性。
