公海开放三个月，池子里只剩难啃的
上线公海的本意是让线索流动起来，结果往往相反：手快的销售每周领走二十条，挑出其中三条认真跟，剩下十七条躺在自己名下不动；慢一点的销售打开公海，看到的全是别人挑剩的。三个月后，公海变成垃圾场，大家都说线索质量差。
问题不在人，在规则只写了「可以领」
只写能领，没写领多少、多久必须动、不动怎么办，规则就等于没有。公海要同时管三件事：领取上限、静默回收、退回冷却。三件事缺一件，池子就会淤住。
- 每人每周领取上限按团队人均跟进能力定，宁可少领也要跟透
- 领取后四十八小时内必须有头一次跟进记录，没有就自动回收
- 主动退回的线索设七天冷却，冷却期内不能被同一个人再次领取
- 连续两周无有效跟进的线索强制回收，回收次数记在客户档案里
配额要按能力和阶段分，不要一刀切
新人配额可以低一些，避免一口气领走大量线索却跟不动；成熟销售配额高一些，但回收率也要一并看。团队处在拓客期可以放宽，处在转化期就该收紧，把精力压到已有商机上。规则参数按季度调一次，别设完就不管。
退回原因要选，不要让人自由发挥
退回时给几个选项：号码无效、非目标行业、已有合作方、预算不明、联系不上。选项固定，半年后就能看出哪类线索在哪个环节损耗大。自由填写的结果是一堆「不合适」，什么也分析不出来。
每周看一眼三个数
公海存量、平均停留天数、回收后再成交率。存量长期上涨说明配额定得太松或跟进不到位；停留天数变长说明没人愿意碰；回收后再成交率能验证回收规则是不是误伤了真机会。三个数都在系统报表里，例会花五分钟过一遍。
这套给公海加配额、冷却与回收的做法，用 9527CRM 这类轻量级 CRM 的线索池与自动化规则就能落地：领取上限按人配置，超时未跟进自动回收，退回原因做成固定选项，归属变更全部留痕；由于支持私有化部署，线索归属、回收记录、销售权限都由企业自己掌控，人员流动时交接与权限回收一步到位，客户关系不会跟着人走丢。
